Domande Frequenti

Ultimo aggiornamento: 1 Giugno 2026

Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede solitamente da 3 a 7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare durante i periodi di punta o a causa di ritardi del corriere.

Da dove spedite?
Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori di fiducia.
Questo può includere fornitori situati all'estero, anche dalla Cina.
Lo facciamo per rendere l'evasione degli ordini più efficiente ed evitare inutili ritardi di gestione.

Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia.

Accettate i resi?
Sì, Elena & Chiara Roma offre una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine a:
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Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Per resi per ripensamento, cambi di taglia o articoli non desiderati, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
Se l'indirizzo di reso approvato è presso il nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'invio del reso a quell'indirizzo.

Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.
La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe aver bisogno di tempo aggiuntivo per completare il rimborso.

Cosa succede se il mio articolo è difettoso o errato?
Contattaci il prima possibile a:
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Esamineremo il problema e ti aiuteremo con i passi successivi.