Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 1 Giugno 2026

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi di Elena & Chiara Roma, raggiungibile all'indirizzo info@elenachiararoma.it. Rispettiamo la privacy dei nostri clienti e trattiamo le informazioni personali che ci fornite in modo riservato e in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD/GDPR).

1. Quali Dati Raccogliamo
Raccogliamo dati personali che ci fornite al momento dell'effettuazione di un ordine, della creazione di un account o del contatto con il nostro servizio clienti, tra cui:

Nome e cognome
Dati di spedizione e fatturazione
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Dati di pagamento (elaborati tramite i nostri fornitori di pagamento, non archiviati sui nostri server)
Indirizzo IP e dati del dispositivo/browser
Cronologia degli ordini e delle transazioni
Dati relativi alle vostre attività e al vostro comportamento sul nostro sito web (tramite cookie)

2. Finalità del Trattamento

Elaborazione, spedizione e fatturazione dei vostri ordini
Fornitura di assistenza e supporto clienti
Invio di aggiornamenti sugli ordini, informazioni di tracciamento e comunicazioni pertinenti
Miglioramento dei nostri servizi, del sito web e dell'assortimento
Prevenzione e individuazione di frodi e abusi
Invio di comunicazioni di marketing, esclusivamente previo vostro consenso

3. Basi Giuridiche
Trattiamo i vostri dati sulla base dell'esecuzione del contratto (il vostro ordine), del vostro consenso (ad esempio per il marketing), di un obbligo legale (come la gestione fiscale) e del nostro legittimo interesse (come la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei nostri servizi).

4. Condivisione dei Dati con Terzi
I vostri dati vengono condivisi con terze parti esclusivamente nella misura necessaria per la nostra fornitura di servizi, tra cui:

I nostri fornitori di pagamento: [Fornitori di pagamento]
I nostri partner di spedizione e consegna: [Servizi di spedizione]
I nostri fornitori per l'elaborazione e la spedizione del vostro ordine
Fornitori di servizi di analisi e marketing (ove applicabile e nel rispetto delle vostre preferenze sui cookie)

Con tutte queste parti sono stati stipulati, ove richiesto, accordi sul trattamento dei dati. Non vendiamo mai i vostri dati a terzi. Poiché una parte delle nostre spedizioni avviene direttamente da un fornitore al di fuori dello SEE (Cina), potrebbe verificarsi un trasferimento di dati al di fuori dello SEE; in tal caso adottiamo le opportune garanzie.

5. Periodo di Conservazione
Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti, o per il tempo richiesto dalla legge (ad esempio l'obbligo fiscale di conservazione della documentazione per 7 anni).

6. Cookie
Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare le funzionalità, analizzare il comportamento dei visitatori e supportare il marketing. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Politica sui Cookie. Potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser.

7. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite una connessione SSL sicura.

8. I Vostri Diritti
Avete il diritto di accedere, correggere, cancellare o limitare i vostri dati personali. Potete inoltre opporvi al trattamento, revocare il vostro consenso e presentare una richiesta di portabilità dei dati. Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo info@elenachiararoma.it. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia: il Garante per la Protezione dei Dati Personali).

9. Contatti
Elena & Chiara Roma — info@elenachiararoma.it